デジカメプリントのよくある質問

ネットデジカメプリントに関する、お客様から頂くよくある質問集になります。
尚、記載のない項目について、ご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。

Q1,日付は入れられるのでしょうか?

注文時の詳細設定にて、日付、日時を自由に入力する事が可能です。
※ご注意下さい※
元々カメラ自体に焼きこみで日付が入っているお写真の場合は日付を有りに設定しますと2重に日付が入ります。
その場合は、日付を無しにしていただいて再度送信して頂かなければなりません。
当店にて日付の設定はシステム上行っておりませんので、日付無しのものをご注文後に、日付有りへの変更はご対応できません。
ご理解の程お願いいたします。

Q2,発送方法は何がありますか?

発送方法は現在、ゆうパケット、宅配便の2種類からご選択できます。
代金引換決済をご利用の場合は宅配便での発送となります。
お届け日数の目安について
発送準備が整いましたら、「発送ご案内メール」にてお客様へお知らせいたします。
お届け日数の目安(発送日から2日〜3日)
確実なお受け取りをご希望のお客様は配送方法で宅配便をお選び下さい。
国内の外国(米軍のベース基地)は、民間の運送会社が出入り出来ないため郵便局の郵送で送らせて頂きます。

Q3,プリントの発送先を別のところへ指定できますか?

ご注文者様以外の方に発送される場合、ご注文最終画面のコメント欄(備考欄)に発送先をご記入して下さい。
* コメント欄(備考欄)には以下の情報をご記入ください。
○発送先住所 ○発送先の名前(氏名・企業名等) ○電話番号
また、必ず先にお代金をお支払い頂きます。(クレジットの場合は、ご決済後の発送とさせて頂きます。)

Q4,商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

午前9時(AM9:00)までにご注文の送信が完了している場合は即日発送いたします。
午後4時(PM16:00)までにご注文の送信が完了している場合は翌日発送致します。
・300枚を超える場合はもう1日頂きます。
・土曜日、日曜日のご注文は、月曜日扱いとなります。

Q5,写真の色補正はしてくれますか?

自動画像処理システムと補正技術者の手動補正をいたします。
超高画質デジタル画像処理ソフトウェア「Image IntelligenceTM」による自動補正と補正エンジニアにより、1枚1枚のお写真を手動補正をいたします。
補正無しも承りますので、ご注文最終画面のコメント欄(備考欄)に「補正無し」とご記入して頂ければ、補正無しプリントをさせて頂きます。

Q6,支払い方法は何がありますか?

お支払いについては以下の通り各種用意しております。
入金を待たずに即日発送致します。
お振込の場合は振込先のご案内が同梱されますが、お支払い済みの場合はご容赦下さい。
○各種クレジットカード(手数料お客様ご負担)
○銀行振込(手数料お客様ご負担)
○郵便振替(手数料お客様ご負担)
○代金引換(手数料お客様ご負担)
○店頭支払い(来店時にてお引渡しの場合は、店頭にて現金でのお支払いになります。)

Q7,どうやって注文すればいいんでしょうか?

Windowsをご利用の方
アプリモードによるご注文をご覧下さい。

Macをご利用の方または社内ネットワークなどのネットワーク環境に利用規制がある場合
ブラウザモードによる注文をご覧下さい。
FTP送信が許可されていない社内ネットワークなどで利用可能ですが、機能性や操作性はアプリモード注文より若干劣りますのでご理解下さい。

Q8,注文できる(アップロードの枚数)枚数は制限はあるの?

注文できる写真の枚数に制限はありません。

Q9,注文しても返信メールがこないのですが・・?

注文時または発送時にはお客様にメールを返信致しますが、万一メールが届かない場合は問い合わせ下さい。
●携帯電話でメールを受信されている方は、「着信指定」がオンになっていると受信できません。
●パソコンのメールでは迷惑メールのフィルタをかけている場合、ファイヤーウォールの設定で受信できない可能性があります。

yahooやybb、Gmailなどのフリーメールをご利用のお客様へ。
当店よりの「注文確認」メールなどの連絡事項が届かない、と言うお問い合わせをよく頂きます。
その場合は、まず以下をご確認ください。
●迷惑メール機能設定の為、迷惑メールフォルダへ振り分けられる。
●メールの受信箱が容量オーバー。
●メールソフトの振り分け機能による消去や紛れ込み。
●メールサーバによる受信拒否設定。
以上をご確認のうえ、メールが届かない場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。

最近では、メールアドレスの誤登録が増えております。
ご登録のメールアドレスに相違があると、当店よりの「注文確認」メールが送信できなくなります。
ご登録時は、登録のメールアドレスに誤りが無いか再確認を宜しくお願い致します。

Q10,今日頼んで明日の午前中に商品が着くようにしてほしいのですが?

午前9時(AM9:00)までにご注文の送信が完了している場合は即日発送いたします。
午後4時(PM16:00)までにご注文の送信が完了している場合は翌日発送致します。
・300枚を超える場合はもう1日頂きます。
・土曜日、日曜日のご注文は、月曜日扱いとなります。

Q11,ネットで、注文すると、画質が悪くなりますか?

ネットで注文すると、画質が悪くなると思っているお客様も若干いますが、そんなことはありませんのでご安心下さい。
LサイズまたはL-DSCサイズへプリントの場合、撮影サイズ(ピクセル)は、1600X1200のファイン以上で、撮影されたお写真は高画質なお写真に仕上がります。
300万画素のカメラで撮影すると、ピクセルサイズが低い設定(100万画素数)でも300万画素で撮影していると思っているお客様がございます。
300万画素のデジカメでは、100万画素でも撮れてしまいますので、デジタルカメラの設定はご注意下さい。

Q12,パソコンで加工した写真などは、無理なのでしょうか・・。

JPG以外でもPEGやBMPであれば可能です。
加工したデータはExifデータがなくなったり、日付が変更されたりしますのでご注意ください。

Q13,画像アップロードの速度についてどのくらいかかりますか?

光回線(Bフレッツ)の計算では、2MBの画像データだと、1枚1秒くらいです。
ADSLの計算では、2MBの画像データだと、1枚25秒くらいはかかります。(1秒間に、70KBくらいアップされます。)
アナログ回線による、ご注文は回線スピードが遅いため、オススメ出来ません。(1秒間に2KB程度のアップロード速度になります。)

Q14,プリントサイズによって推奨画素数はありますか?

当店での取扱プリントサイズの推奨画素数は「価格とデジカメプリント写真サイズ」をご覧下さい。
(価格とデジカメプリント写真サイズ)はこちらから

Q15,領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか?

領収書の発行は可能です。
発行する場合前払いにてお支払い頂く必要がございます。
クレジットの場合:決済確認後に商品と同封して発行。
銀行支払い・郵便振替の場合:ご入金確認後に商品と同封して発行。
代引きは商品に同封いたします。
また、商品到着後に領収書だけを希望される場合は、別途送料といたしまして80円頂きますので、80円を商品代金プラスしてご請求いたします。
領収書をご希望の場合は、ご注文最終画面のコメント欄(備考欄)に”領収書希望”とご記入してください。

Q16,Lサイズに仕上げる場合、どれくらいのピクセル数やサイズが必要ですか?

Lサイズは、127X89mmですので、5インチX3.5インチになります。(1インチ=25.4mm)
当店使用のデジタルプリンターは320dpiですので、5X320dpi=1600ピクセル、3.5X320dpi=1120ピクセルとなり、デジカメサイズでは、1600X1200ピクセルという事になります。
また、この計算はピクセルサイズの事だけですが、この画像データを記憶する形式によっても画像の良し悪しが左右されます。 例えば、ほとんどのデジカメで採用されているJPEG形式では圧縮率によって変化します。デジカメでの表示は、スーパーファイン、ファイン、ノーマルなどで表しております。 もちろん、スーパーファインが一番良いわけですが、データ量が多くなりメモリを多く使います。基本的に小さいデータでもプリントできますので、この限りではありません。 当店のアプリモード注文ソフト(デジタルビュア)では、ピクセルサイズを感知していて、高画質、注画質、低画質と分けております。 高画質はDSC換算で、1280ピクセル以上、中画質は、1279〜601、低画質は600以下となりますが、単に目安としてお考えください。

Q17,注文アプリのプレビュー画面が粗いのは何とかなりませんでしょうか。

アプリモード注文時のメニュー欄に「サムネイル作成モード」というのがありますので、ご希望の表示設定をご選択できます。
高画質設定の場合は表示が遅くなります(最初)

Q18,注文画面には同じ画像が出てしまいました。画像のファイル名は正しいのですが?

サムネイルの残骸が残っていると思いますので、お手数ですが一覧選択の画面で右上にある[RESET]ボタンを押してください。
最新の設定で正しく表示されます。

Q19,注文アプリがダウンロード出来ません!

Windowsでファイアウォールがかかっている場合にはダウンロードができないことがあります。
[スタートメニュー]-[コントロールパネル]-[ネットワーク接続]の接続を右クリックして
[プロパティ]-[詳細設定]でファイアウォールのチェックをはずしてください。

社内ネットワークなどのネットワーク環境に利用規制がある場合
Windowsでも「ブラウザモード」からご注文頂けます。
FTP送信が許可されていない社内ネットワークなどで利用可能ですが、機能性や操作性は「アプリモード」より若干劣りますのでご理解下さい。

Q20,電話での問合せが出来ますか?

各店舗にてご対応いたしますので、営業時間にお問合せ下さい。
お問合せ専用フォームからの受付は24時間受付中です。

Q21,送信後のキャンセルについて

送信後のキャンセルは基本的にお断りしておりますが、プリント作業に取り掛かっていなければキャンセルが可能な場合もございます。
お客様から頂いたデータは全てプリントいたしますので、プリント完了後にキャンセルのご連絡を頂きましても、キャンセルにはご対応できませんので実費ご請求となります。予めご理解願います。
キャンセルをご希望される場合は、一度お問い合わせをお願い致します。

Q22,ネットから注文して、店頭で受け取れますか?

お受取いただけます。
ご注文最終画面のコメント欄(備考欄)に最寄の店舗名(店頭受取のご希望店舗名)をご記入して下さい。

Q23,どんな機械・印画紙・薬品でプリントしていますか?

ネットプリント(オンラインでのご注文)は富士フイルムの「フロンティア375」という機械を使用しています。
印画紙はフジカラー純正の「エバービューティforLASER」を使用しています。
薬品はもちろんフジカラー純正品を使用して、品質管理には万全を期しております。
※但し店舗により「フロンティア340」「フロンティア370」を使用している所もございます。